Obchodní podmínky

Tyhle podmínky platí pro nákup na tomhle webu. Jsou psané tak, aby jim šlo rozumět — kde zákon říká něco jinak než my, platí zákon a vy máte vždycky aspoň to, co vám dává.

Kdo prodává

High Life, s.r.o.
IČO: 26470276
Sídlo: Květoslava Mašity 302, 252 31 Všenory
Provozovna a osobní odběr: Ocelářská 3, 190 00 Praha 9
E-mail: servis@grilcentrum.cz · Telefon: 602 308 830
[DOPLNIT: DIČ, spisová značka a rejstříkový soud]

Jak vzniká objednávka

Zboží vložíte do košíku a objednávku odešlete. Objednávka je závazná až po našem potvrzení, které vám přijde e-mailem. Do té doby se s vámi můžeme spojit telefonicky — u náhradních dílů to děláme často, protože k jednomu grilu existuje víc variant téhož dílu a chceme mít jistotu, že vám přijde ta správná.

Objednávku můžete zrušit, dokud ji nepotvrdíme. Stačí zavolat nebo napsat.

Ceny

Všechny ceny na webu jsou včetně DPH. Cena platí ta, která je u zboží ve chvíli odeslání objednávky. Kdyby se u položky objevila zjevně chybná cena (třeba gril za sto korun), objednávku nepotvrdíme a ozveme se — omyl v ceně není smlouva.

K ceně zboží se připočítá doprava podle způsobu, který si vyberete. Cena dopravy je vidět v košíku před dokončením objednávky, nikdy ne až na faktuře.

Platba

• Převodem přes QR kód — kód načtete v bankovní aplikaci, platba se předvyplní. Zboží odesíláme po připsání částky.
• Převodem podle údajů — číslo účtu a variabilní symbol pošleme e-mailem.
• Hotově nebo kartou na prodejně — u osobního odběru.
• [DOPLNIT: platba kartou online, Apple Pay a Google Pay — až bude vybraná platební brána.]

Dodání

Zboží posíláme po České republice. Způsob dopravy se řídí váhou: balíky do 31,5 kg jezdí běžnou přepravou, těžší grily nákladní dopravou před dům (bez montáže a bez vynášení).

[DOPLNIT: ceny dopravy a dodací lhůty u jednotlivých způsobů. Dokud tu nebudou, web tyhle možnosti nenabízí — slíbit lhůtu, kterou neumíme dodržet, je horší než ji neslibovat.]

Osobní odběr v Ocelářské 3 je zdarma. Ozveme se, jakmile je zboží připravené.

Vrácení zboží do 14 dnů

Když nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachovaná, když odstoupení odešlete poslední den lhůty.

Jak na to a formulář k vyplnění najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejnou cestou, jakou jste platili. Vrátíme i cenu dopravy k vám — v hodnotě nejlevnějšího způsobu, který jsme nabízeli. Vrácení zboží k nám platíte vy.

Peníze můžeme zadržet, dokud zboží nedostaneme zpátky. Zboží nemusí být nepoužité — smíte si ho vyzkoušet tak, jako byste si ho prohlíželi v obchodě. Když ho ale opotřebíte víc, máme právo si o tuhle hodnotu snížit vratku.

Odstoupit nelze u zboží upraveného na přání a u zboží, které bylo z důvodu hygieny zapečetěné a pečeť je porušená.

Reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že vydrží obvyklou dobu. Jako spotřebitel můžete vadu vytknout do dvou let od převzetí.

Jak reklamaci uplatnit: napište na servis@grilcentrum.cz nebo zavolejte na 602 308 830. Potřebujeme vědět, co se stalo, číslo objednávky a nejlépe i fotku. Zboží pak přinesete nebo pošlete na provozovnu Ocelářská 3, Praha 9.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Nejdřív máte právo na opravu nebo výměnu; když to nejde nebo by to trvalo nepřiměřeně dlouho, na slevu nebo na vrácení peněz.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, na poškození nesprávným použitím ani na díly, které se používáním spotřebují — u grilů typicky rošty a Flavorizer lišty vystavené žáru.

Účelně vynaložené náklady na reklamaci vám proplatíme, když je reklamace oprávněná.

Bezpečnost výrobků a výrobce

U každého výrobku uvádíme, kdo je jeho výrobcem, a předáváme bezpečnostní informace a návod, které k němu výrobce vydal. Výrobcem grilů a originálních náhradních dílů Weber je Weber-Stephen Products LLC; zástupcem pro Evropskou unii je Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim, Německo.

Kdybyste u výrobku našli něco, co považujete za nebezpečné, napište nám — máme povinnost to prošetřit a nahlásit.

Když se neshodneme

Nejdřív nám prosím napište, většinu věcí vyřešíme telefonem. Pokud bychom se nedohodli, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.cz), která provádí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Můžete využít i evropskou platformu pro řešení sporů online.

Osobní údaje

Co si k objednávce zapisujeme, proč a jak dlouho, je na stránce Zpracování osobních údajů.

Změny podmínek

Podmínky můžeme upravit. Pro vaši objednávku vždycky platí to znění, které bylo na webu ve chvíli, kdy jste ji odeslali.

Návrh ze dne: 13. srpna 2026 — před spuštěním prodeje ke schválení