Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží a služeb v internetových obchodech gril-centrum.cz a nahradnidilyweber.cz. Jsou psané srozumitelně — a kde zákon dává spotřebiteli víc, platí vždy zákon.

1. Prodávající

High Life, s.r.o.
Sídlo: Květoslava Mašity 302, 252 31 Všenory
IČO: 26470276, DIČ: CZ26470276
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 84322

Kontakt: e-mail grilcentrum@grilcentrum.cz (objednávky a dotazy), servis@grilcentrum.cz (reklamace a servis), telefon +420 602 308 830 a +420 777 926 954.

Výdejní místa a provozovny:

• GRILCENTRUM Weber Store Harfa — Ocelářská 3, 190 00 Praha 9, obchod o rozloze 1 000 m² (prodej, půjčovna a servis grilů Weber), pondělí–pátek 9:00–19:00.
• Výdejní místo Modřany — Modřanská 80, 143 00 Praha 4, pondělí–pátek 9:00–17:00.

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

2. Základní pojmy

• Spotřebitel je člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo povolání.
• Podnikatel je kupující, který nakupuje v rámci svého podnikání (typicky s uvedením IČO). Pro podnikatele platí odlišnosti popsané v článku 11.
• Zboží jsou grily, náhradní díly, příslušenství, suroviny a další výrobky z nabídky obchodu.
• Služby jsou služby ke grilu (sestavení, doprava, zprovoznění, programy Grilcentrum Care), kurzy grilování a další služby nabízené v obchodě.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží a služby na webu jsou nabídkou k objednání, nikoli závazným návrhem smlouvy. Objednávku odešlete tlačítkem v posledním kroku košíku. Před odesláním vidíte v souhrnu všechny položky, ceny, způsob dopravy a platby i celkovou cenu a můžete je opravit.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky, které vám pošleme e-mailem. Přijetí objednávky ihned po odeslání je jen automatické oznámení, že objednávka dorazila. Před potvrzením se s vámi můžeme spojit — například abychom ověřili správnost náhradního dílu k vašemu grilu, termín dodání nebo cenu dopravy „na dotaz“.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu (objednávku a její potvrzení) archivujeme v elektronické podobě; na požádání vám ji pošleme. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradíte sami podle svého tarifu.

Objednávku můžete bezplatně zrušit, dokud ji nepotvrdíme. Stačí napsat nebo zavolat.

4. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Platí cena uvedená u zboží nebo služby ve chvíli odeslání objednávky. Cenu dopravy a služeb vidíte v košíku před odesláním objednávky; u dopravy, jejíž cenu nelze předem spočítat (zboží bez známé hmotnosti, doprava sestaveného grilu mimo nabízené obce), vám cenu potvrdíme telefonicky ještě před potvrzením objednávky a bez vašeho souhlasu ji neúčtujeme.

Pokud by u zboží byla uvedena zjevně chybná cena (například technickou chybou), objednávku nepotvrdíme a ozveme se vám. Při slevě uvádíme i nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech před slevou.

5. Platba

• Převodem přes QR kód — kód načtete v bankovní aplikaci a platba se předvyplní.
• Převodem podle údajů — číslo účtu a variabilní symbol najdete v potvrzení objednávky.
• Hotově nebo kartou na prodejně — při osobním odběru ve GRILCENTRUM Weber Store Harfa nebo na výdejním místě Modřany.

Při platbě převodem zboží odesíláme nebo připravíme k vyzvednutí po připsání platby na náš účet. Pokud platba nedorazí do 7 dnů od potvrzení objednávky, můžeme od smlouvy odstoupit; předem vás upozorníme. Platbu kartou online, Apple Pay a Google Pay připravujeme. Daňový doklad (fakturu) vám pošleme e-mailem nebo předáme se zbožím.

6. Doprava a dodání

Zboží dodáváme po České republice. Způsoby dopravy a jejich ceny (včetně DPH):

Předpokládanou dodací lhůtu uvádíme u zboží a v potvrzení objednávky; zboží na objednávku dodáváme v termínu, který vám sdělíme při potvrzení. Nedohodneme-li se jinak, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud lhůtu nedodržíme, můžete nám určit dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit.

Převzetí zásilky: při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, můžete ji odmítnout převzít nebo s dopravcem sepsat záznam o poškození a dejte nám prosím hned vědět. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou nijak omezena.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

7. Služby ke grilu

Ke grilu si můžete objednat služby popsané na stránce Přehled služeb. Služba se objednává vždy ke konkrétnímu grilu v téže objednávce a termín jejího provedení s vámi domluvíme telefonicky.

• Profesionální sestavení grilu (790 Kč) — gril odborně sestavíme, zkontrolujeme a připravíme k používání.
• Doprava a umístění grilu (2 000 Kč) — sestavený gril přivezeme a umístíme na domluvené místo (terasa, balkon, zahrada); lze ji objednat jen spolu se sestavením a platí pro Prahu a obce do 20 km od hranice Prahy. Ostatní zboží z objednávky přivezeme s grilem bez další ceny za dopravu.
• Weber Start – odborné zprovoznění (1 490 Kč) — k plynovým grilům: připojení k plynové lahvi, kontrola těsnosti, první spuštění, vysvětlení ovládání a základní bezpečnostní školení.
• Grilcentrum Care – 2 roky (3 990 Kč) a 3 roky (5 490 Kč) — servisní péče po sjednanou dobu: po vašem zavolání zajistíme do 24 hodin opravu grilu, při větší opravě zajistíme náhradní gril. Nabízíme ke grilům od 14 990 Kč; ke grilu lze objednat jen jednu z variant.
• Grilcentrum Care DELUXE – 1 rok (7 790 Kč) — ke grilům od 14 990 Kč na plyn, dřevěné uhlí a pelety. Po dobu 12 měsíců od objednání vám na zavolání přivezeme palivo (plyn, uhlí, brikety, pelety) a na přání i potraviny z naší nabídky, v okruhu do 20 km od hranice Prahy; počet dovozů není omezen. Doprava je v ceně služby, palivo a potraviny platíte zvlášť podle aktuálního ceníku. Kompozitovou bezpečnostní plynovou lahev vám po dobu služby pronajmeme zdarma, platíte jen její náplň; lahev zůstává naším majetkem a po skončení služby ji vrátíte. Před další grilovací sezonou provedeme odborný servis a kontrolu grilu.

Služby provádíme odborně a s péčí. Když nás při provedení služby nezastihnete na domluveném místě a termínu, domluvíme termín náhradní. Programy Care a DELUXE jsou vázané na gril, ke kterému byly objednány, a na osobu kupujícího; jejich převod na jinou osobu je možný po dohodě.

8. Kurzy grilování a dárkové poukazy

Kurzy grilování (Weber Grill Academy) se konají ve GRILCENTRUM Weber Store Harfa; termín kurzu s vámi po zakoupení domluvíme telefonicky. Nemůžete-li se dostavit, dejte nám prosím vědět co nejdříve a domluvíme náhradní termín. Dárkový poukaz lze uplatnit na zboží nebo služby podle údajů na poukazu a v době jeho platnosti, která je na poukazu uvedena.

9. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Nakupujete-li jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží u zboží ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba (ne dopravce) převezmete zboží — u objednávky více kusů dodaných zvlášť od převzetí posledního kusu. U služeb běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.

Jak odstoupit: pošlete nám jednoznačné prohlášení e-mailem na servis@grilcentrum.cz nebo grilcentrum@grilcentrum.cz, dopisem na adresu GRILCENTRUM Weber Store Harfa, Ocelářská 3, 190 00 Praha 9, nebo využijte formulář na stránce Odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty. Přijetí odstoupení vám potvrdíme.

Vrácení zboží: zboží nám vraťte nebo předejte do 14 dnů od odstoupení, nejlépe na GRILCENTRUM Weber Store Harfa nebo na výdejní místo Modřany. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit běžnou poštou (grily a zásilky nad 30 kg), odhadujeme tyto náklady nejvýše na 1 000 Kč; zboží si po dohodě můžeme vyzvednout sami za cenu naší dopravy těžkého zboží.

Vrácení peněz: do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání — v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Peníze můžeme zadržet, dokud nám zboží nevrátíte nebo neprokážete, že jste ho odeslali.

Zboží si smíte vyzkoušet tak, jako byste si ho prohlédli v obchodě. Pokud jeho hodnota klesla zacházením nad tento rámec, můžeme si o tuto částku snížit vracenou sumu.

Služby: požádáte-li, abychom se službou začali ještě během lhůty pro odstoupení (například sestavení nebo dovoz grilu), a poté od smlouvy odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení. Byla-li služba se souhlasem již zcela poskytnuta, právo odstoupit zaniká.

Od smlouvy nelze odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku) zejména u:

• zboží upraveného podle vašeho přání nebo pro vaši osobu,
• zboží, které rychle podléhá zkáze (například čerstvé suroviny a potraviny s krátkou trvanlivostí),
• zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud jste obal porušili (například potraviny, koření a omáčky),
• služeb, které byly s vaším souhlasem zcela poskytnuty,
• služeb volného času poskytovaných v určeném termínu (kurzy grilování se sjednaným termínem).

10. Reklamace — práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady — má ujednané a obvyklé vlastnosti, odpovídá popisu, je v ujednaném množství, s příslušenstvím a návodem k použití a hodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá.

Jako spotřebitel můžete vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. U služeb odpovídáme za jejich řádné a odborné provedení.

Jak reklamovat: napište na servis@grilcentrum.cz nebo zavolejte na +420 602 308 830. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud můžete, přiložte fotografii. Zboží pak předejte nebo zašlete na GRILCENTRUM Weber Store Harfa, Ocelářská 3, 190 00 Praha 9, případně na výdejní místo Modřany. Přijetí reklamace vám písemně potvrdíme s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.

Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po vyřízení vám vydáme potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Vaše nároky: můžete požadovat odstranění vady opravou, nebo dodáním nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Nelze-li vadu takto odstranit, nebo ji neodstraníme v přiměřené době či bez značných obtíží pro vás, nebo jde-li o vadu podstatnou, máte právo na přiměřenou slevu z ceny, případně na odstoupení od smlouvy. Kvůli nevýznamné vadě od smlouvy odstoupit nelze. Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací vám proplatíme.

Právo z vadného plnění se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené užíváním, na vady vzniklé nesprávným použitím, zanedbanou údržbou nebo neodborným zásahem, ani na díly, které se používáním přirozeně spotřebovávají (například rošty, lišty Flavorizer a hořáky vystavené žáru). U zboží prodávaného za nižší cenu kvůli vadě neodpovídáme za vadu, pro kterou byla cena snížena.

Poskytuje-li výrobce (například Weber) nad rámec zákona záruku za jakost, její rozsah a podmínky jsou uvedeny v záručním listu nebo návodu k výrobku; tuto záruku rádi uplatníme za vás.

11. Nákup pro podnikatele

Nakupujete-li jako podnikatel, neplatí pro vás ustanovení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů ani ustanovení, která zákon přiznává výhradně spotřebitelům. Vady zboží je třeba oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste je zjistili nebo při dostatečné péči zjistit měli; práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.

12. Bezpečnost výrobků

U výrobků předáváme bezpečnostní informace a návod, které k nim vydal výrobce. Výrobcem grilů a originálních náhradních dílů Weber je Weber-Stephen Products LLC; zástupcem pro Evropskou unii je Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim, Německo. U plynových grilů dbejte pokynů výrobce k připojení a používání plynové lahve — odborné připojení a proškolení nabízíme jako službu Weber Start.

Pokud u výrobku zjistíte něco, co považujete za nebezpečné, napište nám — věc prošetříme a případně nahlásíme.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti a podněty vyřizujeme na grilcentrum@grilcentrum.cz a na telefonu +420 777 926 954. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Řízení je bezplatné; návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u nás své právo uplatnil poprvé.

14. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností. Podrobnosti — jaké údaje, proč, jak dlouho a jaká máte práva — najdete na stránce Zpracování osobních údajů.

15. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Tyto podmínky můžeme měnit; pro vaši objednávku platí vždy znění účinné ve chvíli jejího odeslání. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Podmínky si můžete uložit nebo vytisknout.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 25. září 2026.